Statusoppdatering: tregheter i Pridok, 3. juli 2026

Status: Midlertidig stabilisert. Vi overvåker situasjonen, og saken er eskalert til Microsoft for videre undersøkelse.
Berørte: Enkelte kunder opplevde tregheter i en periode på formiddagen.
Tidsrom for hendelsen: ca. kl. 08:20–09:25 (norsk tid).

Kort oppsummert

Torsdag morgen 3. juli opplevde enkelte kunder betydelige tregheter i Pridok. Innlogging og åpning av journal tok uvanlig lang tid, og for noen hang systemet. Vi identifiserte problemet, iverksatte tiltak, og driften ble stabilisert i løpet av formiddagen. Vi jobber nå videre med å finne den underliggende årsaken sammen med Microsoft.

Hva kundene merket

• Treg innlogging, og i noen tilfeller at man ikke kom inn.
• Lang lastetid ved åpning av journal.
• Generell treghet der systemet «henger» mellom handlinger.

Tidslinje (norsk tid)

• 08:20 – Flere kunder melder om tregheter, og vi bekrefter omfanget.
• 08:45 – Vi setter i gang tiltak for å avlaste systemet.
• 09:00 – Situasjonen begynner å bedre seg.
• 09:25 – Kunder melder at det fungerer normalt igjen.
• 09:42 – Tiltaket er fullført.

Årsak (så langt)

Under høy belastning på formiddagen oppsto tregheter og uvanlige tilkoblingsfeil mot databasetjenesten. Vi har eskalert disse feilene til Microsoft for nærmere undersøkelse. Årsaken er ennå ikke endelig bekreftet.

Hva vi har gjort

• Flyttet berørte brukere over til ny maskinvare for å avlaste systemet.
• Informert berørte kunder underveis.
• Bekreftet med kunder at driften er tilbake til normal.

Videre oppfølging

• Vi overvåker driften tett, særlig i morgentimene når belastningen er høyest.
• Microsoft undersøker de underliggende tilkoblingsfeilene.

Vi beklager ulempene dette medførte. Vi vil komme med mer informasjon når feilsøking er avsluttet.